CLIMA ORGANIZACIONAL: ESTUDO DE UMA SUPERINTENDÊNCIA ESTADUAL DE UM BANCO MÚLTIPLO

Resumo

Estratégias que promovam uma eficiente gestão dos recursos humanos têm ganhado cada vez mais destaque no meio organizacional, como é o caso das Pesquisas de Clima Organizacional, que são capazes de proporcionar uma correta compreensão de como estão as várias relações entre a organização e as pessoas. Dessa maneira, o objetivo deste artigo é estudar a superintendência estadual de um banco múltiplo, analisando o seu clima organizacional. A pesquisa é caracterizada como um estudo de caso, de caráter exploratório-descritivo, e utiliza o método de Auditoria do SistemaHumano – ASH, desenvolvido por Quijano e Navarro (1999), como modelo deanálise.  Logo, o artigo visa contribuirtanto de forma prática, a partir das sugestões de melhorias realizadas à organização, como de forma teórica, ao apresentar um caso prático da utilização do modelo de ASH, que, apesar de ser validado, ainda está em contínua avaliação. 

PALAVRAS-CHAVE: ClimaOrganizacional. Auditoria do Sistema Humano. Banco Múltiplo.

ORGANIZATIONAL CLIMATE ASSESSMENT A STATE SUPERINTENDENCE OF AMUTI-PURPOSE BANK  

ABSTRACT Strategies that promote an efficient human resources management have gained increasing prominence in the organizational environment, such as the Organizational Climate Surveys, which are able to provide a correct understanding of how are the various relationships between the organization and the people. Thus, the aim of this paper is to study the oversight of a state superintendence of a multi-purpose bank, analyzing their organizational climate. The research is characterized as an exploratory and descriptive case study, and uses the method of Human System Audit – ASH, developed by Quijano and Navarro (1999), as the analysis model. As a result, it was realized that the organizational climate of the organization demonstrates good results, despite some caveats, mainly related to the issue of challenges to which it is subject, the rigidity of its standards, the compatibility of the formative processes, and the flawed processes performance evaluation and clarity of procedures for health and safety. Therefore, the paper aims to contribute both practical ways, from the suggestions of improvements made to the organization, as in a theoretical way, bay presenting a case study using the model of ASH, which, despite being validated, is still under continuous review.  

KEYWORDS: Organizational Climate. Human System Audit. Multi-Purpose Bank.