AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO EM UMA EMPRESA ENCARROÇADORA DE ÔNIBUS: UM ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA FABRICANTE DE ÔNIBUS

Resumo

RESUMO

O presente artigo tem como objetivo a análise da aplicação de um método de avaliação do desempenho do processo de desenvolvimento do produto (PDP) por meio da avaliação das competências gerenciais em uma indústria encarroçadora de ônibus. Foi realizado um estudo de caso no qual foi aplicado o método de avaliação de desempenho do PDP por meio de um questionário contemplando as competências gerenciais do PDP descritas no modelo criado por Dechamps e Nayak (1997) e validado por Silva (2001) em uma indústria encarroçadora que possuía todas as características disponíveis na literatura sobre este segmento industrial. O método proposto propiciou um mecanismo para avaliação dos pontos fortes e oportunidades de melhoria no PDP da empresa, permitindo a empresa focar seus esforços em ações para sanar as deficiências para os pontos críticos apontados e de melhoria contínua para consolidação dos pontos fortes identificados.

Palavras-chave: Desenvolvimento do Produto. Pesquisa e Desenvolvimento. Avaliação de desempenho.

ABSTRACT

This article aims to examine the application of a method for assessing the performance of the product development process (PDP) through the assessment of managerial skills in a bus body industry. A case study was carried out and a PDP method was applied through a questionnaire addressing the PDP management skills according to Dechamps and Nayak (1997) model and validated by Silva (2001) in a bus body company which showed all the features available in the literature on industrial segment. The proposed method provided a way to assess strengths and opportunities for improvement in the company´s PDP allowing the company to focus on its efforts in actions to solve deficiencies on critical points and having continuous improvement for consolidation of the identified strengths.

Keywords: Development of the Product. Research and Development. Performance evaluation