INTEGRAÇÃO FUNCIONAL NO DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS EM UMA INDÚSTRIA DE GRANDE PORTE

Resumo

Muitos estudos apontam que a integração interfuncional é um aspecto relevante para o bom desempenho do processo de desenvolvimento de produtos (PDP).  Por meio de estudo de caso único, utilizando um questionário, com questões abertas, aplicado aos gerentes dos departamentos de marketing, engenharia e design, este artigo buscou identificar e analisar as principais práticas de integração em uma empresa nacional de grande porte do segmento produtor de carrocerias de ônibus. Entre os principais resultados, observou-se que o papel de agente intensificador da integração no PDP é desempenhado, sobretudo, pelos departamentos de marketing ou engenharia. Além disso, notou-se que da tecnologia de informação e colocalização são mecanismos amplamente empregados para promover a interação e colaboração entre os departamentos.

 Palavras-chave: Desenvolvimento de produtos. Indústria de ônibus. Integração.

CROSS FUNCTIONAL INTEGRATION IN PRODUCT DEVELOPMENT IN A LARGE 

 Many studies show that cross functional integration is a relevant aspect to high performance of product development process (PDP). Through a case study using a questionnaire with open questions applied to engineering, marketing and design department managers, this paper aimed to identify and analyze the main practices of integration in a large national bus enterprise. Among the main results, it was observed that the role of enhancing agent integration in PDP is played mainly by marketing or engineering departments. Furthermore, it was noted that information technology is widely used mechanism to promote interaction and collaboration between departments.

Keywords: integration; product development; bus industry.