MELHORIA DA EFICIÊNCIA OPERACIONAL COM FILOSOFIA KAIZEN: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA METALÚRGICA

Resumo

RESUMO

O sucesso de uma organização deve-se à busca pela excelência empresarial que tem evidenciado a evolução da satisfação das pessoas, do preparo das lideranças, da eficiência operacional e da cultura empresarial, baseado em um sistema que visa elevar a gestão, os processos e os produtos ao nível de excelência, a partir da melhora na capacitação de todos os empregados da empresa. Diante disso, as organizações aplicam em seus processos o conceito da filosofia Lean através da metodologia Kaizen de busca contínua e gradual da melhoria na empresa e na vida pessoal, inspirada na gestão do Sistema Toyota de Produção Enxuta. Para tratar de conhecer essa metodologia, esse trabalho teve como objetivo demonstrar a aplicação de um evento Kaizen para melhorar a eficiência operacional dos operadores de um setor o qual atingia os resultados propostos, e como objetivo específico analisar como a aplicação desta metodologia promove mudanças significativas e pode ser aplicada com sucesso em qualquer tipo de organização, proporcionando retornos significativos à empresa e aos seus empregados. O estudo foi realizado no ambiente de produção de uma empresa metalúrgica, por meio de um levantamento de dados de processos e de operações de produção. Concluiu-se que após a realização do Kaizen, implementou-se com sucesso, uma linha de produção sequenciada, que resultou em uma melhor eficiência dos operadores, incentivando uma cultura de expressão em que os empregados apresentaram soluções e inovações ao produto e aos processos operacionais, e obteve resultados satisfatório, de forma progressiva, visando sempre a melhoria contínua.

Palavras-chave: Kaizen. Melhoria Contínua. Processo. Resultados.

ABSTRACT

The success of an organization should be the pursuit of business excellence which has shown the evolution of people's satisfaction, the preparation of leaders, operational efficiency and business culture based on a system which aims at raising the management, the processes and the products to excellence from the improvement in the training of all employees. Thus organizations apply in their cases the concept of Lean philosophy through Kaizen methodology which pursuits continuous and gradual improvement for enterprises as well as for personal life, inspired on the management of Toyota Lean Production System.  In order to learn about methodology, this study aimed to demonstrate the application of a Kaizen event to improve operational efficiency of operators in a sector which did not reach the proposed results and analyze how specific the application of this methodology promotes significant changes and can be successfully applied to any type of organization, providing significant benefits to the company as well as to its employees. The study was conducted in the production section of a metallurgical enterprise by means of data collection processes and production operations. It was concluded that after completion of the Kaizen event, a sequenced  production line was successfully implemented resulting in a better efficiency of operators by encouraging a culture of expression in which employees offer solutions and innovations to the product and to operational processes showing satisfactory results in a progressive manner and always seeking continuous improvement.

Keywords: Kaizen. Continuous Improvement. Process. Results.