A METODOLOGIA DO BALANCED SCORECARD (BSC) COMO FERRAMENTA NA GESTÃO EMPRESARIAL: ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA METAL MECÂNICA

Resumo

O presente trabalho enfatiza a necessidade de se desenvolver uma abordagem de gerenciamento estratégico do desempenho, adequada para ser utilizada por uma empresa metal mecânica de médio porte. A principal razão para o desenvolvimento desta abordagem é aumentar as chances de sucesso e de sobrevivência em um ambiente globalizado muito competitivo. O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia que vem sendo bastante utilizada pelas grandes empresas como ferramenta para medição do desempenho organizacional. O objetivo principal é identificar e propor, na empresa, um mapa estratégico com indicadores de desempenho que possam contribuir para a tomada de decisões na gestão de gerenciamento, o que seria feito com o auxílio da metodologia do Balanced Scorecard (BSC) e de um estudo de caso.  A abordagem proposta neste trabalho apresenta uma visão sistêmica do desempenho da empresa , alinhadas com os interesses dos acionistas, dos clientes e  amparadas pelas gestões internas voltadas aos colaboradores, nos processos internos e no investimento de inovações tecnológicas.