APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DE CONTROLE DE QUALIDADE EM UMA EMPRESA DE CONFECÇÃO DO INTERIOR DO ESTADO DE SÃO PAULO

Resumo

Este trabalho apresentou a aplicação das ferramentas da qualidade em uma empresa de confecção do interior do estado de São Paulo, para propor soluções em seu processo produtivo. Nesse contexto, o objetivo deste artigo foi identificar e analisar os problemas de processos, assim podendo reduzir o índice de retrabalho, possibilitando a empresa uma vantagem competitiva em seu segmento de mercado. A pesquisa foi realizada através de um levantamento de dados por brainstorming e sistema Enterprise Resourse Planning (ERP). Para estudar o problema e auxiliar na identificação de suas causas principais, foram utilizados gráficos, diagramas de Pareto e Ishikawa, e também a ferramenta 5W1H. A partir da utilização desses instrumentos de trabalho no controle de qualidade, foi possível identificar dentre os principais problemas: um alto índice de retrabalho, quebra de máquina e falta de treinamento dos funcionários. Como resultado, o trabalho apresentou um plano de ação, visando a otimização ou eliminação das causas raízes do problema.

 Palavras-chave: Confecção de roupas. Ferramentas da qualidade. Retrabalho.

QUALITY CONTROL TOOLS APPLICATION IN A MANUFACTURING COMPANY IN SÃO PAULO STATE

This paper aimed to apply quality tools in a manufacturing company in São Paulo state, in order to suggest solutions in its production process. The objective of this study was to identify and analyze process problems, thus being able to reduce the rework index, allowing the company a competitive advantage in the market. It was carried out brainstorming and the Enterprise Resource Planning ERP system to collect data. Graphs, Pareto and Ishikawa diagrams and also the 5W1H tool were used to study the problem and help to identify its main causes. It was possible to identify, among the main problems, high rate of rework, machine breakdown and lack of training for employees. As a result, it was suggested an action plan, aiming at the optimization or elimination of the root causes of the problem.

 Key Words: Clothing making, quality tools, rework.