SEGURANÇA PATRIMONIAL APLICADA AOS ESTOQUES: ESTUDO DE CASO DO SETOR DE SUPRIMENTOS DE UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO

Resumo

O objetivo deste projeto é sugerir melhorias para a segurança dos estoques de materiais do setor de suprimentos do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Botucatu. Para tanto, foi realizado estudo in loco a fim de se colherem informações a respeito de: fluxos de entrada e saída de pessoas e materiais, processos de recebimento, armazenagem e distribuição interna buscando falhas e lacunas de segurança. Foram utilizados, na análise, dados históricos do setor de suprimentos, como por exemplo: itens mais movimentados e mais custosos, observação detalhada das operações desenvolvidas nos estoques, desde a chegada até a distribuição interna dos itens pelo hospital. Entrevistas realizadas através de questionários estruturados, com a finalidade de conhecer a opinião dos colaboradores e clientes desta instituição, que puderam colaborar muito para que os objetivos fossem alcançados. Os questionários foram criados a partir de conceitos teóricos observados em livros e artigos acadêmicos. Documentos e registros em arquivos foram coletados e tabulados em planilha eletrônica; com todos os dados em mãos, foi possível criar indicadores que poderão nortear ações futuras. Dentre as melhorias que foram sugeridas, existe a proposta de elaboração de uma cartilha com instruções operacionais que padroniza os processos quanto à segurança dos estoques; percebeu-se também a necessidade de criação de um sistema de indicadores que facilite a interpretação dos dados no setor de Suprimentos.

PALAVRAS-CHAVE: Estoques. Fluxos. Segurança. 

HERITAGE SECURITY APPLIED INTO STOCKS IN SUPPLY DEPARTMENT IN UNIVERSITIES HOSPITALS

ABSTRACT

The objective of this project is to suggest improvements to the security of stocks of materials supply sector of the Hospital das Clinicas, Faculty of Medicine of Botucatu. For this investigation was conducted in situ in order to collect data regarding: inflow and exit of people and material, receiving, storage and internal distribution for faults and security holes. Were used in the analysis, historical data, industry supplies, such as: items busiest and most expensive, detailed observation of the operations carried out in the stores, from arrival until the internal distribution of items by the hospital. Interviews conducted through structured questionnaires, in order to know the opinion of employees and clients of this institution, which could contribute greatly to the goals were achieved. The questionnaires were created from theoretical concepts found in books and scholarly articles. Documents and file records were collected and tabulated on a spreadsheet, with all the data at hand, it was possible to develop indicators that can guide future actions. Among the improvements that have been suggested, there is a proposal to develop a booklet with operating instructions that standardizes the procedures regarding the security of stocks, it was felt the need to create a system of indicators to facilitate the interpretation of data in the sector supplies.

KEYWORDS: Flows. Security. Stocks.

SEGURIDAD PATRIMONIAL APLICADA A LOS ESTOQUES DEL SECTOR DE SUPLEMENTOS EM HOSPITALES UNIVERSITÁRIOS

RESUMEN

El objetivo de este estudio es sugerir mejoras para la seguridad de los estoques de materiales del sector de suplementos del Hospital de las Clínicas de la Facultad  de Medicina de Botucatu; para esto fue realizado estudio in loco recolectando informaciones  respecto: flujos de entrada y salida de personas y materiales, procesos de recibimiento, almacenamiento y distribución interna buscando fallas y vacíos de seguridad. Fueran utilizados en el análisis datos históricos del sector de suplementos, como por ejemplo: ítemes más movilizados y más costosos. Los datos fueran recolectados a partir de observación in loco, lo que permitió el estudio detallado de cada operación en los estoques, desde la llegada hasta la distribución interna de los ítemes por el hospital. Fueron elaborados cuestionarios con la finalidad de conocer la opinión de los colaboradores y clientes de la institución, que pudieron colaborar mucho para que los objetivos fueran alcanzados. Entrevistas con planeadores fueron creadas a partir de conceptos teóricos observados en libros y artículos académicos.  Otros datos utilizados fueron recogidos manualmente a partir de consultas en el sistema de gestión de estoques y tabulados en planilla   electrónica; con todos los datos en manos, fue posible crear indicadores que podrán nortear acciones futuras. Dentro de las mejoras que fueron sugeridas, existe la propuesta de elaborar una manual con instrucciones operacionales que estandarice los procesos en cuanto a la seguridad de los estoques; se percibió también la necesidad de crear un sistema de indicadores que facilite la interpretación de los datos en el sector de suplementos. 

PALABRAS-CLAVE: Estoques. Flujos. Seguridad.