TROCA ELETRÔNICA DE DADOS: ESTUDO DE CASO EM UMA LOJA DE VAREJO NO MUNICÍPIO DE BOTUCATU

Resumo

O objetivo deste trabalho é analisar o funcionamento de um sistema de troca eletrônica de dados (EDI) em uma empresa do setor varejista e apontar as principais implicações operacionais da adoção dessa tecnologia. Trata-se de um estudo de caso único que busca verificar a adequação a teoria. Verificou-se que a utilização do EDI resulta em diminuição do tempo de processamento de pedidos e entregas, aumento da produtividade do pessoal envolvido com o estoque, possibilidade de aumento da variedade de produto oferecida ao cliente e melhor resposta às necessidades do cliente. A replicação do estudo em outras empresas do setor varejista é desejável para aumentar a confiabilidade, não se analisou o investimento necessário para a implantação do sistema. Trata-se de um trabalho empírico que contribui para aumentar a quantidade de replicações sobre esse assunto no Brasil e aumentar a confiabilidade dos dados encontrados.

PALAVRAS-CHAVE: Resposta eficiente ao consumo (ECR). Setor varejista. Troca eletrônica de dados (EDI).

ELECTRONIC DATA EXCHANGE: A CASE STUDY IN A RETAIL STORE IN THE CITY OF BOTUCATU

ABSTRACT

The aim of this study is to analyze the functioning of a system of electronic data interchange (EDI) in a company's retail and point out the major operational implications of adopting this technology. This is a unique case study that seeks to verify the adequacy theory. It was found that the use of EDI results in decreased time to process orders and deliveries, increased productivity of staff involved with the stock, the possibility of increased product variety offered to the customer and better respond to customer needs. A replication study in other companies in the retail sector is desirable to increase reliability, did not assess the investment required for deploying the system. This is an empirical work that contributes to increasing the amount of replication on this subject in Brazil and increase the reliability of data found.

KEYWORDS: Efficient Consumer Response (ECR). Electronic Data Interchange (EDI). Retail sector.

CAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS: ESTUDIO DE CASO EN UNA TIENDA DE MENUDEO EN EL MUNICIPIO DE BOTUCATU

RESUMEN

El objetivo de este trabajo es analizar el funcionamiento de un sistema de cambio electrónico de datos (EDI) en una empresa del sector minorista y apuntar las principales implicaciones operacionales de la adopción de esa tecnología. Se trata de un estudio de caso único que busca verificar la adecuación a la teoría. Se verificó que la utilización del EDI resulta en la disminución del tiempo de procesamiento de pedidos y entregas, aumento de la productividad de las personas responsables por el estoque, posibilidad de aumento de la variedad de producto ofrecida al cliente y mejor respuesta a las necesidades del cliente. La replicación del estudio en otras empresas del sector minorista es deseable para aumentar la confiabilidad; no se analizó la inversión necesaria para la implantación del sistema. Se trata de un trabajo empírico que contribuye para aumentar la cuantidad de replicaciones sobre ese asunto en Brasil y aumentar la confiabilidad de los datos encontrados.

PALABRAS-CLAVE: Cambio Electrónico de Datos (EDI). Respuesta Eficiente al Consumo (ECR). Sector Minorista.